冯辉煌气得胡子都快翘起来了，胸膛剧烈起伏，“服务态度是我们青云地产、是我们状元府邸项目的第一生命线！”
“谁给她的胆子，敢这么对客户说话？！”
“萧老弟，你告诉我，到底是谁？我今天非得给她个处分不可！太不像话了！”
他这一巴掌拍下去，加上怒声质问，如同惊雷炸响在不远处的杨洁耳边。
杨洁浑身猛地一哆嗦，双腿一软，差点当场瘫坐下去。
她脸色煞白，心脏疯狂擂鼓，几乎要跳出嗓子眼。
她死死盯着萧遥的侧脸，眼神里充满了恐惧和哀求，生怕从萧遥真的听到自己的名字。
而萧遥似乎也被冯辉煌的暴怒吓了一跳。
他脸上露出些许不好意思和为难，然后挠了挠头，苦笑劝解道，“冯老哥，你别发这么大火。”
“我也就是随口提个建议，觉得这位经理的服务意识可能需要加强一下。”
“这，这直接给处分，是不是有点不合适啊？”
“有什么不合适？！”冯辉煌正在气头上，声音洪亮，斩钉截铁，“非常合适！必须处分！”
“服务态度恶劣，公然驱赶客户，这已经不是服务意识的问题，这是严重违反公司规定，破坏项目形象！”
“萧老弟你不用替她说话，这种害群之马，必须严肃处理！”
“警告处分是最起码的，再有下次，直接上报总公司，做开除处理！”
萧遥看着冯辉煌怒发冲冠的样子，心里暗笑，面上却露出一副被说服了的表情。
他若有所思地点点头，叹息一声，“唉，冯老哥你说得对。”
“无规矩不成方圆。”
“特别是销售窗口，直接面对客户，形象和服务确实至关重要。”
“我也觉得，像杨经理这样资深员工，或许真的需要重新回炉，好好磨砺一下性子，从头学起，才能真正明白什么叫‘客户至上’。”
“杨经理？”冯辉煌正怒气冲冲，闻言一愣，眉头紧紧皱起。
他下意识重复了一遍这个称呼，脑海中迅速闪过售楼部里几位姓杨的销售。
资深客户经理，姓杨，女性，态度傲慢。
几个关键词组合在一起，一个人的形象瞬间在他脑海中清晰浮现。
冯辉煌猛地转过头，锐利的目光，唰地一下，牢牢锁定在三四米外的杨洁！
“冯、冯总，我，我，”杨洁被冯辉煌这凶狠的目光一看，顿时吓得魂飞魄散，双腿再也支撑不住，软软地向下滑去，全靠扶着沙盘桌才勉强没有瘫倒在地。
她嘴唇哆嗦着，想解释，想求饶，却发现自己喉咙发干，一个字都说不出来，只剩下无边的恐惧和悔恨将她淹没。
冯辉煌看到杨洁这副做贼心虚的恐惧模样，哪里还不明白？
让自己恩人萧遥受辱、被怠慢的，正是这个平日里就有些眼高于顶、仗着业绩好对同事呼来喝去的老油条杨洁！
“果然是你！杨洁！”
冯辉煌的怒火瞬间达到了顶点。
他几步跨到杨洁面前，手指几乎要点到她的鼻子上，“你好大的胆子！啊？谁给你的权利对客户吆五喝六？”
“谁让你用那种态度跟客户说话的？！”
“啊？”
最后一声‘啊’，如同惊雷，炸得杨洁耳膜嗡嗡作响。
她再也撑不住，噗通一声，竟是直接跪坐在了地面上。
她也顾不得什么形象了，仰起脸，双手合十，语无伦次地哀求。
“冯总！冯总我错了！我真的知道错了！对不起！我不是故意的！”
“我当时……我当时是心情不好，我真的不是有意针对那位先生的！”
“萧先生！萧先生对不起！是我狗眼看人低！是我有眼无珠！”
“我给您道歉！我给您磕头了！求求您，原谅我这一次吧！”
说着，她竟然真的作势要向萧遥磕头。
冯辉煌看到杨洁这副涕泪横流、丑态百出的样子，更是气不打一处来。
他好歹是项目总监，手下员工在售楼部大厅，当着这么多客户和同事的面，跪地哭求，成何体统？
这传出去，状元府邸的脸面还要不要了？
“够了！”
冯辉煌厉声喝断杨洁的哭求，脸色铁青，“道歉？道歉要是有用，还要警察干什么？还要公司规定干什么？！”
“杨洁，我告诉你，你今天的行为，已经严重损害了公司形象，侮辱了尊贵客户，造成了极其恶劣的影响！必须严肃处理！”
他深吸一口气，努力平复暴怒的情绪，但声音依旧冰冷威严。
“我现在宣布，对你的处罚决定。”
“第一，记大过一次，录入人事档案！”
“第二，扣发本年度所有月份的全部奖金、绩效！”
“第三，即日起，撤销你资深客户经理职务，降为实习销售顾问，底薪按实习期标准发放！”
“观察期三个月，三个月内若再有类似投诉或态度问题，立即予以辞退，永不录用！”
