第112章 桩桩都有了着落（2/5）

客人问什么，都能答上来，而不是一问三不知，只会说‘我去问问掌柜的’。”

“不强行推销，客人说不买，便微笑送客。

买不买是客人的事，但下次还来不来是咱们的事。”

沈昭手指在桌上点了点，着重强调。

“尤其是大额客户购买后，可以安排送货上门服务，而且次日派人登门询问使用体验，顺手送些小礼品。”

他看着邹氏：“伯母，假如您是这位客人，花了几十两银子，第二日便有人上门关心您用得顺不顺手，您心里怎么想？”

邹氏没有立刻回答。

她闭上眼，真的代入进去想了想。

花了几十两银子买了一堆好东西，第二日家里就有人敲门，打开一看是铺子里的人。

笑眯眯地问“夫人，昨儿买的东西用着还顺心吗？

我们东家惦记着，让我给您送点小礼品”。

身边那些同样花了钱的夫人们会怎么看她？

邹氏睁开眼，目光坦然：

“会觉得自己被当回事了。”

“正是，世家贵妇不缺钱，缺的是被重视的感觉，百宝阁给的便是这个。”

邹氏将那叠纸笺整齐叠好，压在手掌底下。

然后抬起头直直地看着沈昭。

“二公子，敢问这些东西也是你自己想的？”

方才那些玻璃的方子固然精妙绝伦，但总有个来处，可这些制度类的规矩，已十分成熟了，不像是少年人该有的心计。

沈昭想了想，照旧说得半真半假。

“一半是书上看的，一半是自己琢磨的。”

邹氏追问：“什么书？”

沈昭面不改色：“《孙子兵法》。”

王栋在旁边差点把嘴里的茶喷出来。

邹氏脸上一顿，声音里多了几分玩味。

“二公子，你拿兵法做生意？”

沈昭一本正经地胡说八道。

“伯母，商战如打仗。

排兵布阵、粮草先行、攻心为上，跟兵法一个道理。”

他竖起手指，一条一条地数。

“明码标价是立信，会员制是收心，限量款是制造稀缺，装修是筑城，无理由退货是攻心……

这些在兵法里都能找到对应。”

邹氏看着他那副认真的表情，真切地笑了，眼角细纹都舒展开了。

“二公子，你这个人真有意思。”

她拿起那几张方子，一张一张地看过，像在清点一件一件的宝贝。

看完之后，她眼中多了些郑重与审视。
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