11、投资回报率运作主要包含的工作
1）做好评估培训的评估计划，考虑评估的目标、采用的评估手段、评估级别以及评估的时间选择。
2)收集项目后的数据，即要收集硬数据，如结果、质量、成本和时间等，也要收集软数据，如工作习惯、工作氛围和工作态度。
3）分解培训项目的结果，弄清与培训项目有直接关系的业绩改进的程度，提高计算的准确性
4）将数据转换成货币价值，将办理出的数据转换为利润或成本，并将项目的成本进行详细列表，确定培训项目的成本核算
5）计算项目的投资回报率，评估项目的投入产出状况，并对培训所带来的收益进行评估。
1、人力资源供给在种类和不同等级替代性问题
从现实角度看，人力资源供给内部不同种类和不同等级的替代性比较差。一般来说，具有某种专业能力的人，能够从事本专业或相近专业的劳动及非专业的普通职业劳动，但是难以从事其他专
